هگمتانه، گروه خبر همدان: رئیس شورای اسلامی شهر همدان با تأکید بر نقش خط مقدم شهرداری در ارتباط مستقیم با مردم، گفت: شهرداری‌ها و سازمان‌های وابسته، روزانه محل مراجعه شهروندانی هستند که برای پیگیری امور خود به این مجموعه اعتماد کرده‌اند و این اعتماد نباید خدشه‌دار شود.
به گزارش هگمتانه، محمود مسگریان در جلسه صحن علنی شورا با اشاره به سالروز شهادت حضرت زینب کبری(س)، ایشان را پیام‌رسان بزرگ نهضت عاشورا و نماد ایستادگی در برابر جنگ نرم دشمن دانست و گفت: خطبه‌های روشنگرانه حضرت زینب(س) و همراهی ایشان با امام سجاد(ع)، موجب شکست جنگ نرم یزید و یزیدیان شد و پیام «هیهات من‌الذله» را برای همیشه در تاریخ ماندگار کرد؛ پیامی که امروز نیز مایه افتخار شیعیان و آزادگان جهان است.
وی بیان کرد: مجموعه شهرداری به ویژه کارکنان شهرداری‌های مناطق باید با سعه‌صدر، دقت و حوصله کامل پاسخ‌گوی مطالبات مردم باشند و با توضیح شفاف و منطقی، مراجعان را نسبت به روند امور توجیه کنند.
وی با بیان اینکه ممکن است برخی درخواست‌ها با ضوابط قانونی مطابقت نداشته باشد، افزود: حتی در چنین مواردی نیز پاسخ باید محترمانه، مستدل و اقناع‌کننده ارائه شود تا مردم احساس نکنند مسؤولان نسبت به مشکلات و خواسته‌های آنان بی‌تفاوت هستند.
به نقل از روابط عمومی شورای اسلامی شهر همدان، رئیس شورای اسلامی شهر همدان تأکید کرد: نباید هیچ شهروندی پس از مراجعه به شهرداری، با این تصور محل را ترک کند که به کارش رسیدگی نمی‌شود؛ چرا که حفظ سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی، از مهم‌ترین وظایف مدیریت شهری است.